Support-Button (rechts unten)

Was ist das?

Der Support-Button ist dein schneller Zugang zu Hilfe und Support. Du findest ihn auf jeder Seite im Web rechts unten — meist als runder Knopf mit Fragezeichen oder Sprechblase.

Ein Klick öffnet das Hilfe-Menü mit drei Optionen: KI-Chat, E-Mail-Support oder WhatsApp. Welche du wählst, hängt von deinem Anliegen ab.

Was du im Hilfe-Menü siehst

• KI-Chat — sofortige Antworten von der Chorilo-KI rund um die Uhr
• E-Mail-Support — schreib uns dein Anliegen, wir antworten innerhalb eines Werktags
• WhatsApp-Support — direkter Kontakt für dringende Anliegen
• Hilfe-Artikel — Verlinkungen zu passenden Dokumentationen
• Funktionswünsche — direkter Sprung zur „Neue Funktionen"-Seite

Welche Option wann?

KI-Chat

• Du hast eine schnelle Frage zu einer Funktion
• Du suchst nach einer Anleitung
• Du brauchst sofort eine Antwort außerhalb der Geschäftszeiten

E-Mail

• Dein Anliegen ist komplex und braucht ausführliche Schilderung
• Du hast Anhänge wie Screenshots oder Dokumente
• Du brauchst eine schriftliche Antwort zur Dokumentation

WhatsApp

• Du hast ein dringendes Problem, das sofort gelöst werden muss
• Du bevorzugst kurze, schnelle Kommunikation
• Du brauchst persönliche Beratung

Berechtigung

Keine Berechtigung erforderlich — der Support steht jedem Chorilo-Nutzer offen.

Tipps

• Beschreibe dein Anliegen so konkret wie möglich — Screenshots helfen sehr.
• Für allgemeine Fragen probier zuerst den KI-Chat — er ist sofort verfügbar und beantwortet die meisten Standard-Fragen.
• Erwähne deinen Chor und deine Rolle, wenn du E-Mail oder WhatsApp nutzt — das beschleunigt die Antwort.
• Bei Notfällen (z. B. wenige Stunden vor einem Konzert) nutze WhatsApp — dort ist die Reaktion am schnellsten.