WhatsApp-Support kontaktieren

Was ist das?

Mit dem WhatsApp-Support schreibst du direkt mit dem Chorilo-Support — schnell, persönlich und besonders praktisch, wenn du gerade am Smartphone bist. Antworten kommen meist innerhalb weniger Minuten während der Geschäftszeiten.

WhatsApp eignet sich für dringende Anliegen, kurze Rückfragen und alles, was zwischendurch besprochen werden muss.

So nutzt du WhatsApp-Support

1. Klick auf den Support-Button rechts unten.
2. Wähle „WhatsApp" im Menü.
3. WhatsApp öffnet sich mit unserer Support-Nummer als Kontakt.
4. Schreib deine Frage — kurz und klar.
5. Du bekommst eine Antwort, sobald wir verfügbar sind.

Was du schicken kannst

• Text-Nachrichten für Fragen und Beschreibungen
• Sprach-Nachrichten wenn Tippen zu umständlich ist
• Bilder und Screenshots für visuelle Probleme
• Kurze Videos zur Demonstration von UI-Problemen
• Dokumente — z. B. PDFs zum Klären

Wann WhatsApp ideal ist

• Dringende Probleme — Konzert in wenigen Stunden
• Schnelle Rückfragen — kurze Klärung statt langer E-Mail
• Unterwegs — am Smartphone tippt es sich leichter
• Kurze Konversationen — Hin und Her mit wenigen Worten

Wann lieber E-Mail

• Du brauchst eine schriftliche Antwort zur Dokumentation
• Dein Anliegen ist komplex und braucht eine ausführliche Beschreibung
• Du hast viele oder große Anhänge
• Es geht um Konto-Themen oder Verträge

Geschäftszeiten

• Werktage 9–18 Uhr: meist Antwort innerhalb weniger Minuten
• Außerhalb: spätestens am nächsten Werktag, oft früher

Berechtigung

Keine Berechtigung erforderlich — WhatsApp-Support steht jedem Chorilo-Nutzer offen.

Tipps

• Stell dich kurz vor: Name und Chor — das hilft uns, dich einzuordnen.
• Beschreib dringende Situationen klar, wir behandeln sie bevorzugt.
• Nutze Sprach-Nachrichten für komplexere Themen, wenn Tippen mühsam ist.
• Speichere unsere Nummer als Kontakt, dann findest du uns auch ohne Support-Button im Handumdrehen wieder.