Warunki korzystania z biletów
Ostatnia aktualizacja: 2026-10-08
Ta strona jest tłumaczeniem służącym wyłącznie celom informacyjnym. Prawnie wiążące są wyłącznie zweryfikowane wersje niemiecka i angielska; w razie rozbieżności obowiązuje wersja niemiecka.
Niniejsze warunki regulują zakup biletów na wydarzenia (w szczególności koncerty i inne wydarzenia rekreacyjne) przez platformę Chorilo. Obowiązują wyłącznie dla zakupów biletów i nie uzupełniają ogólnych warunków korzystania z Chorilo – oba zbiory zasad obowiązują niezależnie od siebie.
1. Strona umowy
Umowa sprzedaży biletu zostaje zawarta wyłącznie między kupującym a Chorilo. Chorilo jest prowadzone przez: Chorilo – Melanie Schneider, Tränkstraße 3, 65558 Holzheim, Niemcy. Kontakt: support@chorilo.com. Organizator wydarzenia (chór/zespół) nie jest stroną umowy z kupującym.
2. Przedmiot umowy
Przedmiotem jest nabycie jednego lub kilku biletów na wydarzenie oferowane na platformie Chorilo. Bilet uprawnia do wstępu na wskazane wydarzenie na warunkach podanych przy zakupie (data, godzina, miejsce, kategoria cenowa, ewentualnie miejsce siedzące).
3. Ceny i podatek od sprzedaży
Wszystkie podane ceny są cenami końcowymi w euro. Chorilo korzysta obecnie ze zwolnienia dla małych przedsiębiorców (Kleinunternehmerregelung) zgodnie z § 19 UStG; podatek od sprzedaży nie jest wykazywany. Jeśli w przyszłości powstanie obowiązek podatku od sprzedaży, zależy on od tego, czy dane wydarzenie jest zwolnione z podatku zgodnie z § 4 Nr. 20 UStG; w przeciwnym razie dla biletów wstępu na koncerty obowiązuje obniżona stawka podatkowa. Opłaty serwisowe za obsługę płatności są wykazywane osobno w procesie zamówienia, o ile obciążają kupującego.
4. Proces zamówienia i zawarcie umowy
Klikając przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”, kupujący składa wiążące zamówienie. Umowa zostaje zawarta z chwilą dotarcia potwierdzenia zamówienia e-mailem. Warunkiem jest uprzednie wyraźne potwierdzenie niniejszych warunków korzystania z biletów oraz zapoznanie się z polityką prywatności.
5. Płatność
Płatność odbywa się przez dostawcę usług płatniczych Stripe. Akceptowane metody płatności wynikają z wyboru oferowanego przez Stripe (m.in. karta kredytowa, polecenie zapłaty SEPA, Apple Pay, Google Pay). Obowiązują warunki płatności Stripe. Faktury Chorilo wystawia wyłącznie w formie elektronicznej, jako plik PDF z osadzonymi ustrukturyzowanymi danymi faktury (ZUGFeRD/EN 16931). Faktura jest wysyłana wraz z potwierdzeniem zamówienia na podany adres e-mail i można ją pobrać na stronie zamówienia. Składając zamówienie, kupujący wyraża zgodę na elektroniczne przekazanie. Zwroty są dokumentowane fakturą korygującą.
6. Dostarczenie biletu
Bilet jest wysyłany bezpośrednio po udanej płatności jako PDF z kodem QR na adres e-mail podany przez kupującego. Kupujący jest zobowiązany podać prawidłowy adres e-mail, na który może odbierać wiadomości. Organizator wydarzenia (chór/zespół) również ma dostęp do zakupionych biletów i może na prośbę ponownie wysłać bilet kupującemu. Alternatywnie Chorilo może zlecić ponowne dostarczenie po potwierdzeniu tożsamości.
7. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy
Ustawowe prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje. Zgodnie z § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB prawo odstąpienia jest wyłączone w przypadku umów o świadczenie usług związanych z działalnością rekreacyjną (m.in. koncerty i inne wydarzenia rekreacyjne), dla których określono konkretny termin lub okres. Kupujący jest wyraźnie informowany o tym wyłączeniu w procesie zamówienia oraz w niniejszych warunkach.
8. Odwołanie i przeniesienie
Jeśli wydarzenie zostanie odwołane lub przeniesione w tak istotny sposób, że nie można oczekiwać od kupującego zachowania biletu, kupujący otrzymuje zapłaconą kwotę w całości z powrotem. Zwrot następuje tą samą drogą płatności, którą dokonano płatności. W razie nieznacznych zmian (np. przesunięcia o mniej niż 60 minut lub zmiany miejsca w obrębie tego samego miasta) bilet zachowuje ważność.
9. Wstęp i ważność biletu
Bilet należy okazać przy wejściu w dniu wydarzenia (w wersji cyfrowej lub wydrukowanej). Każdy bilet lub kod QR jest ważny tylko jeden raz. Organizator ma prawo odmówić wstępu w razie podejrzenia nadużycia; w przypadku biletów imiennych można zażądać potwierdzenia tożsamości.
10. Odsprzedaż
Komercyjna odsprzedaż biletów, w szczególności po cenie wyższej niż pierwotna, jest niedozwolona. Prywatne przekazanie po cenie pierwotnej lub niższej jest dozwolone.
11. Odpowiedzialność
Chorilo odpowiada zgodnie z przepisami ustawowymi w przypadku winy umyślnej i rażącego niedbalstwa oraz uszkodzenia życia, ciała lub zdrowia. W razie lekko niedbałego naruszenia istotnych obowiązków umownych odpowiedzialność jest ograniczona do szkody przewidywalnej w chwili zawarcia umowy i typowej dla tego rodzaju umowy. Odpowiedzialność za przeprowadzenie samego wydarzenia (jakość artystyczna, bezpieczeństwo w miejscu wydarzenia itp.) ponosi dany Organizator.
12. Ochrona danych
Dane osobowe kupującego (imię i nazwisko, e-mail, opcjonalnie numer telefonu) są przetwarzane w celu realizacji umowy. Imię i nazwisko, adres e-mail oraz numer biletu są przekazywane Organizatorowi (chórowi/zespołowi), aby mógł skontaktować się z kupującym w razie pytań, zmian lub odwołania wydarzenia oraz ponownie wysłać bilety na prośbę. Dalsze informacje zawiera polityka prywatności.
13. Rozstrzyganie sporów
Chorilo nie jest gotowe ani zobowiązane do udziału w postępowaniach w sprawie rozstrzygania sporów przed organem pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich.
14. Prawo właściwe, sąd właściwy
Obowiązuje prawo niemieckie z wyłączeniem Konwencji NZ o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Bezwzględnie obowiązujące przepisy chroniące konsumentów państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu, pozostają nienaruszone. W przypadku konsumentów sądem właściwym jest sąd właściwy według przepisów ustawowych.
15. Postanowienia końcowe
Jeśli poszczególne postanowienia są nieskuteczne, nie wpływa to na skuteczność pozostałych postanowień. Wiążące są wyłącznie niemiecka i angielska wersja niniejszych warunków korzystania z biletów; w razie sprzeczności rozstrzygająca jest wersja niemiecka. Tłumaczenia na inne języki mają charakter wyłącznie informacyjny i nie są wiążące.