Termini d'uso dei biglietti
Ultimo aggiornamento: 2026-09-23
Questa pagina è una traduzione fornita a solo scopo informativo. Fanno fede esclusivamente le versioni tedesca e inglese verificate; in caso di discrepanze prevale la versione tedesca.
I presenti termini disciplinano l'acquisto di biglietti per eventi (in particolare concerti e altri eventi del tempo libero) tramite la piattaforma Chorilo. Si applicano esclusivamente agli acquisti di biglietti e non integrano le condizioni d'uso generali di Chorilo: i due insiemi di regole si applicano indipendentemente l'uno dall'altro.
1. Controparte contrattuale
Il contratto di acquisto del biglietto è concluso esclusivamente tra l'acquirente e Chorilo. Chorilo è gestito da: Chorilo – Melanie Schneider, Tränkstraße 3, 65558 Holzheim, Germania. Contatto: support@chorilo.com. Il rispettivo organizzatore (coro/ensemble) non è controparte contrattuale dell'acquirente.
2. Oggetto del contratto
Oggetto del contratto è l'acquisto di uno o più biglietti per un evento offerto sulla piattaforma Chorilo. Il biglietto dà diritto all'ingresso all'evento indicato alle condizioni specificate al momento dell'acquisto (data, ora, luogo, categoria di prezzo, eventualmente posto a sedere).
3. Prezzi e IVA
Tutti i prezzi indicati sono prezzi finali in euro. Chorilo applica attualmente il regime delle piccole imprese di cui al § 19 della legge tedesca sull'IVA (UStG); non viene esposta IVA. Qualora in futuro l'IVA divenisse dovuta, essa dipenderà dal fatto che il singolo evento sia esente ai sensi del § 4 n. 20 UStG; in caso contrario si applica l'aliquota ridotta per i biglietti d'ingresso ai concerti. Le commissioni di servizio per l'elaborazione del pagamento vengono indicate separatamente nel processo d'ordine se sono a carico dell'acquirente.
4. Procedura d'ordine e conclusione del contratto
Cliccando sul pulsante «Ordina con obbligo di pagamento», l'acquirente effettua un ordine vincolante. Il contratto si conclude con la ricezione della conferma d'ordine via e-mail. Presupposto è la previa accettazione espressa dei presenti Termini d'uso dei biglietti e la presa visione dell'Informativa sulla privacy.
5. Pagamento
Il pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe. I mezzi di pagamento accettati risultano dalla selezione proposta da Stripe (tra cui carta di credito, addebito diretto SEPA, Apple Pay, Google Pay). Si applicano le condizioni di pagamento di Stripe.
6. Consegna del biglietto
Il biglietto viene inviato subito dopo l'avvenuto pagamento come PDF con codice QR all'indirizzo e-mail indicato dall'acquirente. L'acquirente è tenuto a indicare un indirizzo e-mail corretto e in grado di ricevere messaggi. Anche il rispettivo organizzatore (coro/ensemble) ha accesso ai biglietti acquistati e può inviare nuovamente il biglietto all'acquirente su richiesta. In alternativa, Chorilo può disporre un nuovo invio previa verifica dell'identità.
7. Esclusione del diritto di recesso
Non sussiste alcun diritto legale di recesso. Ai sensi del § 312g comma 2 n. 9 del Codice Civile tedesco (BGB), il diritto di recesso è escluso per i contratti di prestazione di servizi connessi ad attività del tempo libero (tra cui concerti e altri eventi del tempo libero) per i quali è prevista una data o un periodo determinato. L'acquirente viene espressamente informato di tale esclusione durante la procedura d'ordine e nei presenti termini.
8. Annullamento e rinvio
Se l'evento viene annullato o rinviato in misura tale che non si possa ragionevolmente pretendere dall'acquirente di mantenere il biglietto, l'acquirente riceve il rimborso integrale dell'importo pagato. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In caso di modifiche di lieve entità (ad es. posticipo inferiore a 60 minuti o cambio di luogo all'interno della stessa città), il biglietto resta valido.
9. Ingresso e validità del biglietto
Il biglietto deve essere esibito all'ingresso il giorno dell'evento (in formato digitale o stampato). Ogni biglietto o codice QR è valido una sola volta. L'organizzatore ha il diritto di negare l'ingresso in caso di sospetto abuso; per i biglietti nominativi può essere richiesta una prova dell'identità.
10. Rivendita
Non è consentita la rivendita commerciale dei biglietti, in particolare a un prezzo superiore al prezzo originale. È consentita la cessione privata al prezzo originale o a un prezzo inferiore.
11. Responsabilità
Chorilo risponde ai sensi delle disposizioni di legge in caso di dolo e colpa grave, nonché in caso di lesione della vita, dell'integrità fisica o della salute. In caso di violazione per colpa lieve di obblighi contrattuali essenziali, la responsabilità è limitata al danno prevedibile al momento della conclusione del contratto e tipico per questo tipo di contratto. La responsabilità per lo svolgimento dell'evento in sé (qualità artistica, sicurezza nel luogo dell'evento, ecc.) spetta al rispettivo organizzatore.
12. Protezione dei dati
I dati personali dell'acquirente (nome, e-mail, facoltativamente numero di telefono) vengono trattati ai fini dell'esecuzione del contratto. Il nome e l'indirizzo e-mail, nonché il numero del biglietto, vengono comunicati all'organizzatore (coro/ensemble) affinché possa contattare l'acquirente in caso di domande, modifiche o annullamento dell'evento e inviare nuovamente i biglietti su richiesta. Ulteriori informazioni sono contenute nell'Informativa sulla privacy.
13. Risoluzione delle controversie
Chorilo non è disposta né obbligata a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.
14. Legge applicabile, foro competente
Si applica il diritto tedesco con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Restano salve le disposizioni imperative a tutela dei consumatori dello Stato in cui il consumatore ha la propria residenza abituale. Per i consumatori, il foro competente è quello previsto dalla legge.
15. Disposizioni finali
L'eventuale invalidità di singole disposizioni non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. La presente versione italiana è una traduzione fornita a solo scopo informativo e non è vincolante. Sono vincolanti esclusivamente le versioni tedesca e inglese dei presenti Termini d'uso dei biglietti; in caso di contrasto prevale la versione tedesca.