Условия использования билетов
Последнее обновление: 2026-10-08
Эта страница — перевод, который носит только информационный характер. Юридическую силу имеют только проверенные немецкая и английская версии; при расхождениях действует немецкая версия.
Настоящие условия регулируют покупку билетов на мероприятия (в частности, концерты и другие развлекательные мероприятия) через платформу Chorilo. Они действуют исключительно для покупки билетов и не дополняют общие условия использования Chorilo — оба свода правил действуют независимо друг от друга.
1. Сторона договора
Договор купли-продажи билета заключается исключительно между покупателем и Chorilo. Chorilo управляется: Chorilo – Melanie Schneider, Tränkstraße 3, 65558 Holzheim, Германия. Контакт: support@chorilo.com. Соответствующий организатор (хор/коллектив) не является стороной договора покупателя.
2. Предмет договора
Предметом является приобретение одного или нескольких билетов на мероприятие, предлагаемое на платформе Chorilo. Билет даёт право на вход на указанное мероприятие на условиях, указанных при покупке (дата, время, место, ценовая категория, при необходимости место в зале).
3. Цены и налог на добавленную стоимость
Все указанные цены являются окончательными и указаны в евро. В настоящее время Chorilo применяет правило для малого бизнеса согласно § 19 UStG; НДС не выделяется. Если в будущем НДС начнёт взиматься, он будет зависеть от того, освобождено ли соответствующее мероприятие от налога согласно § 4 п. 20 UStG; в противном случае для входных билетов на концерты действует пониженная ставка. Сервисные сборы за обработку платежей указываются в процессе заказа отдельно, если их несёт покупатель.
4. Оформление заказа и заключение договора
Нажимая кнопку «Заказать с обязательством оплаты», покупатель делает обязывающий заказ. Договор заключается с получением подтверждения заказа по электронной почте. Условием является предварительное прямое подтверждение настоящих условий использования билетов и ознакомления с политикой конфиденциальности.
5. Оплата
Оплата производится через платёжный сервис Stripe. Принимаемые способы оплаты определяются соответствующим выбором в Stripe (среди прочего, кредитная карта, SEPA-прямой дебет, Apple Pay, Google Pay). Действуют условия оплаты Stripe. Chorilo выставляет счета исключительно в электронном виде, в формате PDF со встроенными структурированными данными счёта (ZUGFeRD/EN 16931). Счёт отправляется вместе с подтверждением заказа на указанный адрес электронной почты и может быть скачан на странице заказа. Оформляя заказ, покупатель соглашается на электронную передачу. Возвраты оформляются корректировочным счётом.
6. Доставка билета
Билет сразу после успешной оплаты отправляется в виде PDF с QR-кодом на указанный покупателем адрес электронной почты. Покупатель обязан указать корректный и доступный для получения адрес электронной почты. Соответствующий организатор (хор/коллектив) также имеет доступ к купленным билетам и по запросу может повторно отправить билет покупателю. Кроме того, Chorilo может организовать повторную доставку при предъявлении подтверждения личности.
7. Исключение права на отказ от договора
Установленного законом права на отказ от договора нет. Согласно § 312g абз. 2 п. 9 BGB для договоров об оказании услуг, связанных с проведением досуга (среди прочего, концерты и другие развлекательные мероприятия), для которых определена конкретная дата или период, право на отказ от договора исключено. На это исключение покупателю прямо указывается в процессе заказа и в настоящих условиях.
8. Отмена и перенос
Если мероприятие отменено или перенесено настолько существенно, что покупатель не может быть обязан сохранять билет, покупатель получает уплаченную сумму обратно полностью. Возврат производится тем же способом оплаты, которым был произведён платёж. При незначительных изменениях (например, сдвиге менее чем на 60 минут или смене места в пределах того же города) билет сохраняет свою силу.
9. Вход и действительность билета
Билет необходимо предъявить на входе в день мероприятия (в цифровом или распечатанном виде). Каждый билет или QR-код действителен только один раз. Организатор вправе отказать во входе при подозрении на злоупотребление; для именных билетов может потребоваться подтверждение личности.
10. Перепродажа
Коммерческая перепродажа билетов, в частности по цене выше первоначальной, не допускается. Частная передача по первоначальной цене или ниже допустима.
11. Ответственность
Chorilo отвечает в соответствии с положениями закона при умысле и грубой неосторожности, а также при причинении вреда жизни, телу или здоровью. При нарушении существенных договорных обязанностей по простой неосторожности ответственность ограничена предсказуемым при заключении договора, типичным для такого договора ущербом. Ответственность за проведение самого мероприятия (художественное качество, безопасность в месте проведения и т. д.) лежит на соответствующем организаторе.
12. Защита данных
Персональные данные покупателя (имя, адрес электронной почты, по желанию номер телефона) обрабатываются для исполнения договора. Имя и адрес электронной почты, а также номер билета передаются организатору (хору/коллективу), чтобы он мог связаться с покупателем при вопросах, изменениях или отмене мероприятия и по запросу повторно отправить билеты. Дополнительная информация содержится в политике конфиденциальности.
13. Урегулирование споров
Chorilo не готов и не обязан участвовать в процедурах урегулирования споров перед органом потребительского арбитража.
14. Применимое право, место рассмотрения споров
Применяется немецкое право с исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров. Императивные нормы о защите потребителей государства, в котором потребитель имеет обычное место жительства, остаются без изменений. Для потребителей подсудность определяется законом.
15. Заключительные положения
Если отдельные положения окажутся недействительными, это не затрагивает действительность остальных положений. Обязательными являются исключительно немецкая и английская версии настоящих условий использования билетов; в случае противоречия определяющей является немецкая версия. Переводы на другие языки служат только для информации и не являются обязательными.