Supportknapp (nere till höger)
Supportknappen nere till höger är din snabba hjälp — AI-chatt, e-post eller WhatsApp, beroende på vad du behöver och hur brådskande det är.
Web
Hilfe›Support-Button
Diese Funktion ist nur im Web verfügbar.
Vad är detta?
Supportknappen är din snabba åtkomst till hjälp och support. Du hittar den på varje sida i webben nere till höger — oftast som en rund knapp med frågetecken eller pratbubbla.
Ett klick öppnar hjälpmenyn med tre alternativ: AI-chatt, e-postsupport eller WhatsApp. Vilken du väljer beror på ditt ärende.
Vad du ser i hjälpmenyn
- AI-chatt — direkta svar från Chorilo-AI dygnet runt
- E-postsupport — skriv till oss, vi svarar inom en arbetsdag
- WhatsApp-support — direkt kontakt för brådskande ärenden
- Hjälpartiklar — länkningar till passande dokumentation
- Funktionsönskemål — direkt hopp till sidan "Nya funktioner"
Vilket alternativ när?
AI-chatt
- Du har en snabb fråga om en funktion
- Du letar efter en anvisning
- Du behöver direkt svar utanför kontorstid
E-post
- Ditt ärende är komplext och behöver utförlig beskrivning
- Du har bilagor som skärmbilder eller dokument
- Du behöver ett skriftligt svar för dokumentation
- Du har ett brådskande problem som måste lösas direkt
- Du föredrar kort, snabb kommunikation
- Du behöver personlig rådgivning
Behörighet
Ingen behörighet krävs — supporten är öppen för alla Chorilo-användare.
Tips
- Beskriv ditt ärende så konkret som möjligt — skärmbilder hjälper mycket.
- Vid allmänna frågor prova först AI-chatten — den är direkt tillgänglig och besvarar de flesta standardfrågor.
- Nämn din kör och din roll när du använder e-post eller WhatsApp — det snabbar upp svaret.
- Vid akutfall (t.ex. några timmar före en konsert) använd WhatsApp — där är reaktionen snabbast.
Vanliga frågor
Var hittar jag supportknappen?▾
Nere till höger på varje sida i webben finns en blå knapp med frågetecken eller pratbubbla. Ett klick öppnar hjälpmenyn med alternativen.
Vilket alternativ ska jag använda när?▾
AI-chatt för allmänna frågor och snabba svar. E-post för komplexa eller icke-brådskande ärenden. WhatsApp för brådskande problem eller direkt kontakt med supportteamet.
Är supporten gratis?▾
Ja, alla supportkanaler är kostnadsfria för alla Chorilo-kunder. Det finns inga extra avgifter eller premiumnivåer.
Fortfarande en fråga? Fråga AI-hjälpboten.
Klicka på hjälpknappen nere till höger och ställ din fråga.