Botón de soporte (abajo a la derecha)
El botón de soporte abajo a la derecha es tu ayuda rápida: chat con IA, correo o WhatsApp, según lo que necesites y la urgencia.
Web
Hilfe›Support-Button
Diese Funktion ist nur im Web verfügbar.
¿Qué es esto?
El botón de soporte es tu acceso rápido a la ayuda. Lo encuentras en cada página de la web abajo a la derecha, normalmente como botón redondo con interrogante o bocadillo.
Un clic abre el menú con tres opciones: Chat con IA, soporte por correo o WhatsApp. La elección depende del caso.
Lo que ves en el menú
- Chat con IA — respuestas inmediatas de la IA de Chorilo a cualquier hora
- Soporte por correo — escríbenos tu caso, contestamos en un día laborable
- Soporte por WhatsApp — contacto directo para urgencias
- Artículos de ayuda — enlaces a la documentación pertinente
- Solicitudes de funciones — salto directo a «Nuevas funciones»
¿Qué opción para qué?
Chat con IA
- Tienes una pregunta rápida sobre una función
- Buscas una instrucción
- Necesitas respuesta al momento fuera de horario
Correo
- Tu caso es complejo y necesita explicación detallada
- Tienes adjuntos (capturas, documentos)
- Necesitas una respuesta escrita para documentar
- Tienes un problema urgente que hay que resolver ya
- Prefieres comunicación corta y rápida
- Quieres asesoría personal
Permiso
No hace falta permiso — el soporte está abierto a cualquier usuario.
Consejos
- Describe tu caso con concreción — las capturas ayudan mucho.
- Para preguntas generales prueba primero el chat con IA — está disponible al momento y resuelve la mayoría.
- Indica tu coro y tu rol si usas correo o WhatsApp — agiliza la respuesta.
- En urgencias (pocas horas antes de un concierto) usa WhatsApp — la respuesta es más rápida.
Preguntas frecuentes
¿Dónde encuentro el botón de soporte?▾
Abajo a la derecha en cada página de la web hay un botón azul con interrogante o bocadillo. Un clic abre el menú de ayuda.
¿Qué opción elijo?▾
El chat con IA para preguntas generales y respuestas rápidas. El correo para temas complejos o no urgentes. WhatsApp para urgencias o contacto directo con el equipo.
¿El soporte tiene coste?▾
No, todos los canales de soporte son gratuitos para cualquier cliente de Chorilo. Sin tarifas extra ni niveles premium.
¿Te queda una pregunta? Pregunta al bot de ayuda IA.
Haz clic en el botón de ayuda abajo a la derecha y haz tu pregunta.