Kontakta WhatsApp-support

Vad är detta?

Med WhatsApp-supporten skriver du direkt med Chorilo-supporten — snabbt, personligt och särskilt praktiskt om du är på smartphonen just nu. Svar kommer oftast inom några minuter under kontorstid.

WhatsApp passar för brådskande ärenden, snabba frågor och allt som måste diskuteras däremellan.

Så använder du WhatsApp-supporten

1. Klicka på supportknappen nere till höger.
2. Välj "WhatsApp" i menyn.
3. WhatsApp öppnas med vårt supportnummer som kontakt.
4. Skriv din fråga — kort och tydligt.
5. Du får ett svar så snart vi är tillgängliga.

Vad du kan skicka

• Textmeddelanden för frågor och beskrivningar
• Röstmeddelanden när det är för krångligt att skriva
• Bilder och skärmbilder för visuella problem
• Korta videor för demonstration av gränssnittsproblem
• Dokument — t.ex. PDF för att klargöra

När WhatsApp är idealiskt

• Brådskande problem — konsert om några timmar
• Snabba frågor — kort klargörande istället för långt mejl
• På språng — på smartphonen är det lättare att skriva
• Korta konversationer — fram och tillbaka med få ord

När hellre e-post

• Du behöver ett skriftligt svar för dokumentation
• Ditt ärende är komplext och behöver en utförlig beskrivning
• Du har många eller stora bilagor
• Det handlar om kontofrågor eller avtal

Kontorstid

• Vardagar 9–18: oftast svar inom några minuter
• Utanför: senast nästa arbetsdag, ofta tidigare

Behörighet

Ingen behörighet krävs — WhatsApp-supporten är öppen för alla Chorilo-användare.

Tips

• Presentera dig kort: namn och kör — det hjälper oss att placera dig.
• Beskriv brådskande situationer tydligt, vi behandlar dem prioriterat.
• Använd röstmeddelanden för komplexare ämnen om det är jobbigt att skriva.
• Spara vårt nummer som kontakt, då hittar du oss även utan supportknappen i en handvändning.