Pulsante supporto (in basso a destra)

Cos'è?

Il pulsante supporto è il tuo accesso rapido all'aiuto e al supporto. Lo trovi su ogni pagina web in basso a destra — di solito come pulsante rotondo con punto interrogativo o fumetto.

Un clic apre il menu di aiuto con tre opzioni: chat IA, supporto via email o WhatsApp. Quale scegli dipende dalla tua richiesta.

Cosa vedi nel menu di aiuto

• Chat IA — risposte istantanee dall'IA di Chorilo 24 ore su 24
• Supporto via email — scrivi la tua richiesta, rispondiamo entro un giorno lavorativo
• Supporto WhatsApp — contatto diretto per richieste urgenti
• Articoli di aiuto — collegamenti alle documentazioni adatte
• Richieste di funzione — salto diretto alla pagina "Nuove funzioni"

Quale opzione quando?

Chat IA

• Hai una domanda rapida su una funzione
• Cerchi un'istruzione
• Ti serve una risposta subito fuori dagli orari di ufficio

Email

• La tua richiesta è complessa e richiede una descrizione dettagliata
• Hai allegati come screenshot o documenti
• Ti serve una risposta scritta come documentazione

WhatsApp

• Hai un problema urgente da risolvere subito
• Preferisci comunicazione breve e rapida
• Ti serve consulenza personale

Autorizzazione

Non serve alcuna autorizzazione — il supporto è aperto a ogni utente Chorilo.

Consigli

• Descrivi la richiesta nel modo più concreto possibile — gli screenshot aiutano molto.
• Per le domande generali prova prima la chat IA — è subito disponibile e risponde alla maggior parte delle domande standard.
• Cita il tuo coro e il tuo ruolo se usi email o WhatsApp — accelera la risposta.
• In caso di emergenza (ad esempio poche ore prima di un concerto) usa WhatsApp — la reazione è la più rapida.