Contacter le support par WhatsApp
Écris au support Chorilo directement par WhatsApp — parfait pour les demandes urgentes, les questions rapides ou quand tu es en déplacement avec ton smartphone.
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Hilfe›Support-Button›WhatsApp
Diese Funktion ist nur im Web verfügbar.
De quoi s'agit-il ?
Avec le support WhatsApp, tu écris directement avec le support Chorilo — rapide, personnel et particulièrement pratique quand tu es sur ton smartphone. Les réponses arrivent généralement en quelques minutes pendant les heures de bureau.
WhatsApp convient pour les demandes urgentes, les questions rapides et tout ce qui doit être réglé entre deux.
Comment utiliser le support WhatsApp
- Clique sur le bouton de support en bas à droite.
- Choisis « WhatsApp » dans le menu.
- WhatsApp s'ouvre avec notre numéro de support comme contact.
- Écris ta question — courte et claire.
- Tu reçois une réponse dès que nous sommes disponibles.
Ce que tu peux envoyer
- Messages texte pour les questions et descriptions
- Messages vocaux quand taper est trop fastidieux
- Images et captures d'écran pour les problèmes visuels
- Courtes vidéos pour démontrer des problèmes d'interface
- Documents — par exemple PDF à clarifier
Quand WhatsApp est idéal
- Problèmes urgents — concert dans quelques heures
- Questions rapides — clarification courte au lieu d'un long e-mail
- En déplacement — taper sur smartphone est plus facile
- Conversations courtes — échanges en peu de mots
Quand préférer l'e-mail
- Tu as besoin d'une réponse écrite à conserver
- Ta demande est complexe et nécessite une description détaillée
- Tu as beaucoup ou de grosses pièces jointes
- Il s'agit de sujets de compte ou de contrats
Heures de bureau
- Jours ouvrés 9–18 h : le plus souvent réponse en quelques minutes
- En dehors : au plus tard le jour ouvré suivant, souvent plus tôt
Permission
Aucune permission requise — le support WhatsApp est ouvert à chaque utilisateur Chorilo.
Conseils
- Présente-toi brièvement : nom et chœur — cela nous aide à te situer.
- Décris clairement les situations urgentes, nous les traitons en priorité.
- Utilise les messages vocaux pour les sujets plus complexes, quand taper est laborieux.
- Enregistre notre numéro comme contact, tu nous retrouveras alors aussi sans le bouton de support en un instant.
Questions fréquentes
Quand le support WhatsApp répond-il ?▾
En semaine de 9 h à 18 h, le plus souvent en quelques minutes. En dehors des heures de bureau, nous répondons le jour ouvré suivant — ou plus tôt selon notre disponibilité.
Mes messages sont-ils chiffrés ?▾
Oui, WhatsApp chiffre tous les messages de bout en bout. Nous ne transmettons pas tes données et ne les utilisons que pour le support.
Puis-je envoyer des images et des messages vocaux ?▾
Oui, tout ce que WhatsApp prend en charge : texte, images, messages vocaux, courtes vidéos, documents. Les captures d'écran nous aident particulièrement à comprendre.
Une question ? Demande au bot d'aide IA.
Clique sur le bouton d'aide en bas à droite et pose ta question.