Contactar al soporte por WhatsApp

¿Qué es esto?

Con el soporte por WhatsApp escribes directamente al equipo de Chorilo: rápido, personal y cómodo cuando estás en el móvil. Las respuestas suelen llegar en pocos minutos dentro del horario.

WhatsApp va bien para urgencias, dudas rápidas y cualquier cosa que se hable sobre la marcha.

Así usas el soporte por WhatsApp

1. Pulsa el botón de soporte abajo a la derecha.
2. Elige «WhatsApp» en el menú.
3. WhatsApp se abre con nuestro número de soporte como contacto.
4. Escribe tu pregunta — clara y breve.
5. Recibes respuesta en cuanto estamos disponibles.

Lo que puedes enviar

• Mensajes de texto para preguntas y descripciones
• Notas de voz si escribir resulta engorroso
• Imágenes y capturas para problemas visuales
• Vídeos cortos para mostrar problemas de interfaz
• Documentos — por ejemplo PDF para aclarar

Cuándo encaja WhatsApp

• Problemas urgentes — concierto en pocas horas
• Dudas rápidas — aclarar algo sin escribir un correo largo
• De viaje — escribir desde el móvil es más cómodo
• Conversaciones cortas — un ida y vuelta breve

Cuándo es mejor el correo

• Necesitas una respuesta escrita para documentar
• Tu caso es complejo y necesita descripción detallada
• Tienes muchos o grandes adjuntos
• Trata sobre cuenta o contratos

Horario

• Días laborables 9-18 h: normalmente respuesta en pocos minutos
• Fuera de horario: como muy tarde el siguiente día laborable, a menudo antes

Permiso

No hace falta permiso — el soporte por WhatsApp está abierto a cualquier usuario.

Consejos

• Preséntate brevemente: nombre y coro, ayuda a ubicarte.
• Describe las urgencias con claridad, las atendemos con prioridad.
• Usa notas de voz para temas más largos si escribir es engorroso.
• Guarda nuestro número como contacto: nos encuentras al instante sin pasar por el botón.