WhatsApp desteğiyle iletişim

Bu nedir?

WhatsApp desteği ile Chorilo desteğine doğrudan yazarsın — hızlı, kişisel ve özellikle akıllı telefondayken çok pratik. Yanıtlar mesai saatlerinde çoğunlukla birkaç dakika içinde gelir.

WhatsApp, acil talepler, kısa sorular ve arada konuşulması gereken her şey için uygundur.

WhatsApp desteğini nasıl kullanırsın

1. Üst çubukta sağ üstteki soru işaretine (Yardım) tıkla. Tarayıcıda telefonda Yardım'ı avatar menüsünde bulursun.
2. Panelin üstünden WhatsApp'a geç.
3. “WhatsApp'ı aç”'a tıkla. WhatsApp, destek numaramız kişi olarak ve önceden doldurulmuş bir metinle açılır.
4. Sorunu yaz — kısa ve net.
5. Müsait olur olmaz bir yanıt alırsın.

Neler gönderebilirsin

• Sorular ve açıklamalar için metin mesajları
• Yazmak zahmetliyse sesli mesajlar
• Görsel sorunlar için resimler ve ekran görüntüleri
• Arayüzdeki sorunları göstermek için kısa videolar
• Belgeler — örneğin açıklığa kavuşturmak için PDF'ler

WhatsApp ne zaman ideal

• Acil sorunlar — birkaç saat sonra konser
• Hızlı sorular — uzun e-posta yerine kısa açıklama
• Yoldayken — akıllı telefonda yazmak daha kolay
• Kısa konuşmalar — birkaç kelimeyle gidip gelme

Ne zaman e-posta daha iyi

• Belgelemek için yazılı bir yanıta ihtiyacın var
• Talebin karmaşık ve ayrıntılı bir anlatım gerektiriyor
• Çok sayıda ya da büyük eklerin var
• Konu hesap ya da sözleşmelerle ilgili

Mesai saatleri

• Hafta içi 9-18: çoğunlukla birkaç dakika içinde yanıt
• Dışında: en geç bir sonraki iş gününde, çoğu zaman daha erken

Yetki

Yetki gerekmez — WhatsApp desteği her Chorilo kullanıcısına açıktır.

İpuçları

• Kendini kısaca tanıt: ad ve koro — seni yerine oturtmamıza yardım eder.
• Acil durumları net anlat, onlara öncelik veriyoruz.
• Konu karmaşıksa sesli mesaj kullan, yazmak zahmetliyse.
• Numaramızı kişi olarak kaydet, böylece yardım üzerinden gitmeden de bizi kolayca bulursun.