Contatta il supporto via WhatsApp
Scrivi al supporto Chorilo direttamente via WhatsApp — perfetto per richieste urgenti, domande veloci o quando sei in mobilità con lo smartphone.
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Hilfe›Support-Button›WhatsApp
Diese Funktion ist nur im Web verfügbar.
Cos'è?
Con il supporto WhatsApp scrivi direttamente con il supporto Chorilo — rapido, personale e particolarmente comodo se sei al telefono. Le risposte arrivano di solito entro pochi minuti durante l'orario di ufficio.
WhatsApp è adatto per richieste urgenti, brevi domande e tutto ciò che va discusso al volo.
Come usare il supporto WhatsApp
- Clicca sul pulsante supporto in basso a destra.
- Scegli "WhatsApp" dal menu.
- WhatsApp si apre con il nostro numero di supporto come contatto.
- Scrivi la tua domanda — breve e chiara.
- Ricevi una risposta appena siamo disponibili.
Cosa puoi inviare
- Messaggi di testo per domande e descrizioni
- Messaggi vocali quando scrivere è scomodo
- Immagini e screenshot per problemi visuali
- Brevi video per dimostrare problemi dell'interfaccia
- Documenti — ad esempio PDF da chiarire
Quando WhatsApp è ideale
- Problemi urgenti — concerto tra poche ore
- Brevi domande di chiarimento — chiarire al volo invece di una lunga email
- In mobilità — al telefono si scrive più facilmente
- Brevi conversazioni — botta e risposta con poche parole
Quando meglio l'email
- Ti serve una risposta scritta come documentazione
- La tua richiesta è complessa e richiede una descrizione dettagliata
- Hai molti o grandi allegati
- Si tratta di temi di account o contratti
Orari di ufficio
- Giorni feriali 9-18: di solito risposta entro pochi minuti
- Fuori orario: al più tardi il giorno lavorativo successivo, spesso prima
Autorizzazione
Non serve alcuna autorizzazione — il supporto WhatsApp è aperto a ogni utente Chorilo.
Consigli
- Presentati brevemente: nome e coro — ci aiuta a inquadrarti.
- Descrivi le situazioni urgenti in modo chiaro, le trattiamo con priorità.
- Usa i messaggi vocali per temi più complessi, se scrivere è faticoso.
- Salva il nostro numero come contatto, ci ritrovi anche senza pulsante supporto in un attimo.
Domande frequenti
Quando risponde il supporto WhatsApp?▾
Nei giorni feriali dalle 9 alle 18 di solito entro pochi minuti. Fuori dagli orari di ufficio rispondiamo il giorno lavorativo successivo — o anche prima, in base alla disponibilità.
I miei messaggi vengono cifrati?▾
Sì, WhatsApp cifra tutti i messaggi end-to-end. Non condividiamo i tuoi dati e li usiamo solo per il supporto.
Posso inviare immagini e messaggi vocali?▾
Sì, tutto ciò che WhatsApp supporta: testo, immagini, messaggi vocali, brevi video, documenti. Soprattutto gli screenshot ci aiutano molto a capire.
Hai ancora una domanda? Chiedi al bot di aiuto IA.
Clicca sul pulsante di aiuto in basso a destra e fai la tua domanda.