Stik s podporo prek WhatsApp

Kaj je to?

S podporo WhatsApp pišeš neposredno s podporo Chorilo — hitro, osebno in posebej praktično, kadar si pri pametnem telefonu. Odgovori praviloma prispejo v nekaj minutah med delovnim časom.

WhatsApp je primeren za nujne zadeve, kratke poizvedbe in vse, kar je treba mimogrede razčistiti.

Tako uporabiš podporo WhatsApp

1. Klikni gumb za podporo spodaj desno.
2. V meniju izberi „WhatsApp".
3. WhatsApp se odpre z našo podporno številko kot stikom.
4. Napiši svoje vprašanje — kratko in jasno.
5. Odgovor dobiš, takoj ko smo na voljo.

Kaj lahko pošlješ

• Besedilna sporočila za vprašanja in opise
• Glasovna sporočila, kadar je tipkanje preveč zamudno
• Slike in posnetke zaslona za vidne težave
• Kratke videoposnetke za prikaz težav z vmesnikom
• Dokumente — npr. PDF za razčiščevanje

Kdaj je WhatsApp idealen

• Nujne težave — koncert čez nekaj ur
• Hitre poizvedbe — kratko razčiščevanje namesto dolge e-pošte
• Na poti — na pametnem telefonu se tipka lažje
• Kratki pogovori — sem ter tja z malo besed

Kdaj raje e-pošta

• Potrebuješ pisni odgovor za dokumentacijo
• Tvoja zadeva je zapletena in potrebuje podroben opis
• Imaš veliko ali velike priloge
• Gre za teme računa ali pogodb

Delovni čas

• Med tednom 9.–18. ura: običajno odgovor v nekaj minutah
• Izven: najpozneje naslednji delovni dan, pogosto prej

Dovoljenje

Dovoljenje ni potrebno — podpora WhatsApp je odprta vsakemu uporabniku Chorilo.

Nasveti

• Na kratko se predstavi: ime in zbor — to nam pomaga te razvrstiti.
• Nujne situacije jasno opiši, obravnavamo jih prednostno.
• Glasovna sporočila uporabi za zapletenejše teme, kadar je tipkanje naporno.
• Shrani našo številko kot stik, potem nas najdeš tudi brez gumba za podporo v hipu znova.