Kontakt z wsparciem przez WhatsApp
Napisz do wsparcia Chorilo bezpośrednio przez WhatsApp. Idealne dla pilnych spraw, szybkich pytań albo gdy jesteś w drodze ze smartfonem.
Web
Hilfe›WhatsApp
Ta funkcja jest dostępna tylko w wersji webowej.
Co to jest?
Przez wsparcie na WhatsAppie piszesz bezpośrednio ze wsparciem Chorilo: szybko, osobiście i szczególnie wygodnie, gdy jesteś akurat przy smartfonie. Odpowiedzi przychodzą zwykle w ciągu kilku minut w godzinach pracy.
WhatsApp nadaje się do pilnych spraw, krótkich pytań i wszystkiego, co trzeba omówić w przelocie.
Tak korzystasz ze wsparcia na WhatsAppie
- Kliknij w prawym górnym rogu paska nagłówka znak zapytania (pomoc). W przeglądarce na telefonie znajdziesz Pomoc w menu awatara.
- Przejdź u góry panelu na WhatsApp.
- Kliknij „Otwórz WhatsApp”. WhatsApp otworzy się z naszym numerem wsparcia jako kontaktem i wstępnie wypełnionym tekstem.
- Napisz pytanie, krótko i jasno.
- Odpowiedź dostaniesz, gdy tylko będziemy dostępni.
Co możesz wysłać
- Wiadomości tekstowe z pytaniami i opisami
- Wiadomości głosowe, gdy pisanie jest zbyt uciążliwe
- Zdjęcia i zrzuty ekranu przy problemach wizualnych
- Krótkie filmy pokazujące problemy z interfejsem
- Dokumenty, np. pliki PDF do wyjaśnienia sprawy
Kiedy WhatsApp sprawdza się najlepiej
- Pilne problemy: koncert za kilka godzin
- Szybkie pytania: krótkie wyjaśnienie zamiast długiego e-maila
- W drodze: na smartfonie łatwiej się pisze
- Krótkie rozmowy: wymiana kilku słów w obie strony
Kiedy lepiej e-mail
- Potrzebujesz pisemnej odpowiedzi do dokumentacji
- Twoja sprawa jest złożona i wymaga szczegółowego opisu
- Masz wiele lub duże załączniki
- Chodzi o sprawy konta lub umów
Godziny pracy
- Dni robocze 9–18: zwykle odpowiedź w ciągu kilku minut
- Poza nimi: najpóźniej następnego dnia roboczego, często wcześniej
Uprawnienie
Nie potrzeba żadnego uprawnienia, bo wsparcie na WhatsAppie jest otwarte dla każdego użytkownika Chorilo.
Wskazówki
- Krótko się przedstaw: imię i chór, co pomaga nam cię rozpoznać.
- Pilne sytuacje opisz jasno, bo traktujemy je priorytetowo.
- Używaj wiadomości głosowych przy bardziej złożonych tematach, gdy pisanie jest męczące.
- Zapisz nasz numer jako kontakt, a później łatwo nas znajdziesz bez przechodzenia przez pomoc.
Najczęstsze pytania
Kiedy odpowiada wsparcie przez WhatsApp?▾
W dni robocze od 9 do 18 zwykle w ciągu kilku minut. Poza godzinami pracy odpowiadamy następnego dnia roboczego, a jeśli to możliwe, to wcześniej.
Czy moje wiadomości są szyfrowane?▾
Tak, WhatsApp szyfruje wszystkie wiadomości end-to-end. Nie przekazujemy twoich danych dalej i używamy ich wyłącznie do celów wsparcia.
Czy mogę wysyłać zdjęcia i wiadomości głosowe?▾
Tak, wszystko, co obsługuje WhatsApp: tekst, zdjęcia, wiadomości głosowe, krótkie filmy, dokumenty. Zwłaszcza zrzuty ekranu bardzo nam pomagają w zrozumieniu sprawy.
Masz jeszcze pytanie? Zapytaj asystenta AI.
Kliknij przycisk pomocy w prawym dolnym rogu i zadaj pytanie.