Après une commande réussie
Ce qui se passe quand tu as acheté avec succès des billets ou partitions — e-mail de confirmation, billets PDF et prochaines étapes pour la visite du concert.
Web
Notenshop›Tickets›Bestellung erfolgreich
Diese Funktion ist nur im Web verfügbar.
Qu'est-ce que c'est ?
La page de commande réussie apparaît juste après la finalisation réussie d'un achat de billets ou de partitions. Elle te confirme que le paiement est passé et te montre les prochaines étapes.
Tu reçois en plus immédiatement une confirmation par e-mail avec billets ou partitions en PDF.
Ce que tu vois sur la page de succès
- Numéro de commande — important pour les questions
- Récapitulatif des billets ou partitions achetés
- Montant facturé et moyen de paiement
- Bouton « Télécharger les billets » ou « Télécharger les partitions »
- Confirmation de l'adresse e-mail d'envoi
Ce qui se passe ensuite
Pour les billets
- Tu reçois un e-mail de confirmation avec tous les billets en PDF
- Chaque billet a un QR code propre pour l'entrée
- Conserve les PDF en lieu sûr et apporte-les au concert
- À l'entrée, un aide scanne le code
Pour les partitions
- Les partitions arrivent automatiquement dans la bibliothèque de partitions de ton chœur
- Tous les membres autorisés les voient immédiatement
- Tu reçois un e-mail de confirmation avec les détails de licence
- Une facture suit, soit directement, soit avec la prochaine échéance
Permission
Aucune permission requise — la page n'affiche que ta propre commande.
Conseils
- Conserve le numéro de commande, au cas où tu aurais des questions plus tard ou une réclamation à faire.
- Télécharge immédiatement les billets et conserve-les en lieu sûr.
- Marque l'adresse e-mail Chorilo comme sûre, pour que les futures confirmations n'atterrissent pas dans les spams.
- En cas de questions : contacte l'organisateur via les coordonnées indiquées dans l'e-mail.
Questions fréquentes
Quand arrive l'e-mail de confirmation ?▾
En général dans les quelques secondes après un paiement réussi. Pour les paiements différés (par ex. SEPA), cela peut prendre quelques minutes.
Que faire si l'e-mail n'arrive pas ?▾
Regarde dans le dossier spam. S'il n'y a rien, tu peux demander à nouveau l'e-mail sur la page de commande ou contacter l'organisateur.
Puis-je accéder à la page de commande plus tard ?▾
Oui. Dans l'e-mail de confirmation, tu trouves un lien vers la page de commande, via lequel tu peux à tout moment retélécharger tes billets ou consulter le statut.
Une question ? Demande au bot d'aide IA.
Clique sur le bouton d'aide en bas à droite et pose ta question.