Chorilo Logo

Управление заказами билетов

Следи за всеми заказами билетов: покупатели, количество, сумма и статус. Отменяй заказы, скачивай билеты в PDF и проверяй билеты на входе.

Web
Termine›Termin›Tickets›Bestellungen
App
Termine›Termin›Tickets›Tickets scannen
Нужное право: Продажа билетов – Просмотр продаж билетов

Что это?

На вкладке Билеты мероприятия в разделе Заказы ты видишь все покупки билетов. Здесь ты следишь за покупателями и платежами, отменяешь заказы и скачиваешь билеты. В день концерта ты проверяешь билеты на входе.

Как пользоваться обзором заказов

  1. Открой мероприятие и перейди на вкладку Билеты.
  2. Прокрути до «Заказы». Через поиск можно найти заказ по имени, e-mail или номеру, через фильтры по статусу.
  3. Открой меню «···» заказа:
    • Показать: данные покупателя, билеты с рядом и местом, сведения об оплате
    • Билеты в PDF: скачать билеты заказа
    • Сформировать билеты заново: создать PDF заново, например после изменения дизайна билета
    • Отменить заказ: не позднее чем за 24 часа до начала, с полным возвратом денег

Вверху вкладки видно число проданных и доступных билетов, а также общую выручку.

Что ты видишь

  • Номер заказа, покупатель, число билетов, сумма и дата заказа
  • Статус: Оплачено, Ожидает оплаты, Отменено или Возвращено

Вход в день концерта

  • В приложении: открой мероприятие, вкладку Билеты, Сканировать билеты. Камера считывает QR-код, а ещё можно ввести код билета.
  • В вебе: вкладка Билеты, Сканер билетов. Ты вводишь код или используешь ручной сканер.
  • Мгновенный ответ, действителен ли билет. Уже отсканированные билеты отклоняются.
  • Счётчик: всего, отсканировано и осталось.

Сканер виден только с правом Создание и редактирование продаж билетов. Кроме того, вкладка Билеты в приложении появляется, только если для вашего хора включена продажа билетов и у мероприятия есть продажа билетов.

Бесплатные билеты

Через Создать бесплатные билеты ты раздаёшь бесплатные билеты, например почётным гостям или прессе. Для этого нужно право Создание и редактирование продаж билетов.

Счета

Счёт за билеты Chorilo выставляет напрямую покупателю и отправляет его вместе с письмом-подтверждением. В нём указано, что Chorilo продаёт билет от своего имени за счёт вашего хора. Поскольку счёт выставляется покупателю, его нет в списке Счета от Chorilo на странице подписки. Если по заказу делается возврат, покупатель автоматически получает корректировочный счёт.

Право

  • Просмотр заказов: Просмотр продаж билетов
  • Пересоздание билетов, бесплатные билеты, сканирование билетов: Создание и редактирование продаж билетов
  • Отмена: Удаление продаж билетов

По умолчанию все эти права есть у администраторов и модераторов.

Советы

  • Проверь сканер до концерта на бесплатном билете.
  • Предусмотри несколько помощников на входе, которые будут сканировать параллельно.

Частые вопросы

Что делать, если покупатель потерял билет?▾
На вкладке «Билеты» открой у заказа меню «···» и выбери «Билеты в PDF». Файл можно передать покупателю. QR-код остаётся прежним, поэтому один билет нельзя использовать дважды.
Как проходит вход в день концерта?▾
В приложении открой мероприятие и на вкладке «Билеты» нажми «Сканировать билеты», затем сканируй QR-коды камерой. В вебе на вкладке «Билеты» открой «Сканер билетов» и введи код или используй ручной сканер. Уже отсканированные, отменённые и неоплаченные билеты отклоняются. Сканировать могут сразу несколько человек. Для сканирования нужно право **Создание и редактирование продаж билетов**.
Можно ли отменить заказ?▾
Да, не позднее чем за 24 часа до начала мероприятия. В меню «···» заказа выбери «Отменить заказ». Платёж возвращается полностью. Для этого нужно право **Удаление продаж билетов**.

Остались вопросы? Спроси ИИ-помощника.

Нажми кнопку помощи справа внизу и задай вопрос.