Gestisci ordini biglietti

Cos'è?

Nell'area Ordini vedi e gestisci tutti gli acquisti di biglietti per il tuo evento. Qui mantieni la panoramica su acquirenti, stato pagamento, codici emessi e puoi annullare ordini, rispostare o rispedire biglietti. Il giorno del concerto scansioni i codici QR per l'ingresso.

Come usare la gestione ordini

1. Apri l'evento e vai a "Biglietteria > Ordini".
2. Vedi l'elenco ordini — filtrato per stato, data o acquirente.
3. Apri un ordine per i dettagli: dati acquirente, biglietti, stato pagamento, numero ricevuta.
4. Rispedisci biglietti, se gli acquirenti non trovano l'email — con un clic.
5. Annulla ordini se necessario — l'acquirente viene avvisato automaticamente.
6. Il giorno del concerto apri l'app, vai sull'evento e tocca "Scansiona biglietti". La fotocamera scansiona i codici QR automaticamente.

Cosa puoi vedere

• Elenco di tutti gli ordini con nome acquirente, numero biglietti, importo totale, stato
• Panoramica stati: pagato, in sospeso, annullato, usato
• Dettaglio per ordine: indirizzo acquirente, posti, codici QR, dati pagamento
• Statistiche: biglietti venduti per categoria, fatturato totale, riempimento in percentuale
• Esportazione dell'elenco ordini come CSV per la contabilità o lista ospiti

Ingresso il giorno del concerto

• Scanner app su ogni smartphone — più aiutanti possono scansionare in parallelo
• Risposta immediata: verde (valido), rosso (non valido o già usato)
• Lista ospiti alfabetica come backup per biglietti senza smartphone
• Inserimento manuale tramite numero ricevuta, se il codice QR non è leggibile

Autorizzazione

Ti serve Creare e modificare eventi sull'evento per gestire gli ordini e scansionare i biglietti. Per la sola scansione all'ingresso puoi dare ad aiutanti questo ruolo a breve termine — o consegnare loro l'elenco ordini come stampa.

Consigli

• Controlla prima dell'inizio della vendita se tutte le categorie e i prezzi sono corretti — le correzioni in seguito sono più impegnative.
• Aspettati richieste di annullamento poco prima del concerto — chiarisci internamente chi nel consiglio è responsabile dei rimborsi.
• Forma più aiutanti per l'ingresso con scanner — basta mostrare brevemente l'app sullo smartphone dell'aiutante.
• Tieni uno smartphone di backup carico all'ingresso — in caso di batteria scarica hai subito un sostituto.
• Analizza dopo il concerto la statistica — riempimento, categorie più richieste, distribuzione del prevendita aiutano nella pianificazione del prossimo concerto.