Gestionar pedidos de entradas
Controla todos los pedidos de entradas: comprador, estado de pago, códigos QR emitidos y la entrada el día del concierto con escáner.
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Permiso necesario: Events › Edit
¿Qué es esto?
En el apartado Pedidos ves y gestionas todas las compras de entradas del evento. Tienes la visión de compradores, estado de pago, códigos emitidos y puedes cancelar, recolocar o reenviar entradas. El día del concierto escaneas los códigos QR en la entrada.
Así usas la gestión de pedidos
- Abre el evento y ve a «Entradas > Pedidos».
- Mira la lista de pedidos — filtrada por estado, fecha o comprador.
- Abre un pedido para ver el detalle: datos del comprador, entradas, estado de pago, número de comprobante.
- Reenvía las entradas si el comprador no encuentra el correo, con un clic.
- Cancela pedidos si hace falta — el comprador recibe aviso automático.
- El día del concierto abres la app, vas al evento y pulsas «Escanear entradas». La cámara escanea los QR automáticamente.
Lo que puedes ver
- Lista de pedidos con nombre, número de entradas, importe total y estado
- Visión por estado: pagado, pendiente, cancelado, usado
- Detalle por pedido: dirección, butacas, códigos QR, datos de pago
- Estadísticas: entradas vendidas por categoría, ingresos totales, ocupación porcentual
- Exportación de la lista en CSV para contabilidad o lista de invitados
Entrada el día del concierto
- Escáner en la app en cualquier móvil — varios voluntarios pueden escanear a la vez
- Aviso instantáneo: verde (válido), rojo (no válido o ya usado)
- Lista alfabética de invitados como respaldo para entradas sin móvil
- Entrada manual por número de comprobante si el QR no se lee
Permiso
Necesitas Crear y editar eventos sobre el evento para gestionar pedidos y escanear. Para solo escanear puedes dar este rol temporal a voluntarios, o pasarles la lista impresa.
Consejos
- Revisa antes de abrir la venta que las categorías y precios son correctos — corregir después es más laborioso.
- Cuenta con cancelaciones poco antes del concierto — aclara internamente quién en la junta gestiona los reembolsos.
- Forma a varios voluntarios para el escáner — basta con mostrarles brevemente la app.
- Lleva un móvil de respaldo cargado en la entrada — si se descarga uno, tienes recambio.
- Tras el concierto, analiza la estadística — ocupación, categorías más compradas y antelación ayudan a planificar el siguiente.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si un comprador pierde su entrada?▾
Puedes reenviarle la entrada por correo desde la vista de pedidos. Los códigos QR previos siguen siendo válidos: una entrada perdida no se «duplica» con el reenvío, el código es el mismo.
¿Cómo funciona la entrada el día del concierto?▾
Con la app de Chorilo escaneas los QR en la entrada. La app muestra al instante verde (válido) o rojo (no válido o ya usado). Varias personas pueden escanear a la vez.
¿Puedo cancelar un pedido?▾
Sí. En la vista de pedidos puedes cancelar pedidos sueltos: el comprador recibe automáticamente la confirmación de cancelación y se le devuelve el dinero (descontando posibles gastos).
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