Ticketbestellingen beheren

Wat is dit?

In het onderdeel Bestellingen zie en beheer je alle ticketkopen voor je afspraak. Hier houd je overzicht over kopers, betaalstatus, uitgegeven codes en kun je bestellingen annuleren, omboeken of tickets opnieuw versturen. Op de concertdag scan je QR-codes voor de toegang.

Zo gebruik je het bestelbeheer

1. Open de afspraak en ga naar "Ticketing > Bestellingen".
2. Bekijk de bestellijst — gefilterd op status, datum of koper.
3. Open een bestelling voor details: kopersgegevens, tickets, betaalstatus, ordernummer.
4. Verstuur tickets opnieuw als kopers hun e-mail niet vinden — met één klik.
5. Annuleer bestellingen indien nodig — de koper wordt automatisch op de hoogte gesteld.
6. Op de concertdag open je de app, ga je naar de afspraak en tik je op "Tickets scannen". De camera scant QR-codes automatisch.

Wat je kunt zien

• Lijst van alle bestellingen met naam koper, aantal tickets, totaalbedrag, status
• Statusoverzicht: betaald, openstaand, geannuleerd, ingewisseld
• Detail per bestelling: kopersadres, stoelplaatsen, QR-codes, betaalgegevens
• Statistieken: verkochte tickets per categorie, totale omzet, bezetting in procenten
• Export van de bestellijst als CSV voor boekhouding of gastenlijst

Toegang op de concertdag

• App-scanner op elke smartphone — meerdere helpers kunnen tegelijk scannen
• Direct feedback: groen (geldig), rood (ongeldig of al ingewisseld)
• Gastenlijst alfabetisch als back-up voor tickets zonder smartphone
• Handmatige invoer via ordernummer als de QR-code niet leesbaar is

Rechten

Je hebt Evenementen aanmaken & bewerken op de afspraak nodig om bestellingen te beheren en tickets te scannen. Voor alleen scannen bij de ingang kun je helpers tijdelijk deze rol geven — of geef ze de bestellijst op papier mee.

Tips

• Controleer voor de start van de verkoop of alle categorieën en prijzen kloppen — achteraf corrigeren is omslachtiger.
• Reken op annuleringsverzoeken vlak voor het concert — leg intern vast wie in het bestuur over restituties gaat.
• Train meerdere helpers voor de scannercontrole — eenmaal kort de app op de smartphone laten zien is genoeg.
• Houd een back-up smartphone opgeladen bij de ingang — bij accuverlies heb je meteen een vervanger.
• Evalueer na het concert de statistieken — bezetting, populaire categorieën, voorverkoopverdeling helpen bij het plannen van het volgende concert.