Gérer les commandes de billets

De quoi s'agit-il ?

Dans la section Commandes, tu consultes et gères tous les achats de billets pour ton événement. Tu y as une vue d'ensemble des acheteurs, du statut de paiement, des codes émis, et tu peux annuler des commandes, en réaffecter ou renvoyer des billets. Le jour du concert, tu scannes les codes QR à l'entrée.

Comment utiliser la gestion des commandes

1. Ouvre l'événement et va dans « Billetterie > Commandes ».
2. Consulte la liste des commandes — filtrée par statut, date ou acheteur.
3. Ouvre une commande pour les détails : coordonnées de l'acheteur, billets, statut de paiement, numéro de reçu.
4. Renvoie les billets si l'acheteur ne retrouve pas l'e-mail — en un clic.
5. Annule des commandes au besoin — l'acheteur est informé automatiquement.
6. Le jour du concert, ouvre l'application, va sur l'événement et appuie sur « Scanner les billets ». La caméra scanne automatiquement les codes QR.

Ce que tu peux voir

• Liste de toutes les commandes avec nom de l'acheteur, nombre de billets, montant total, statut
• Vue des statuts : payé, en attente, annulé, utilisé
• Détail par commande : adresse de l'acheteur, sièges, codes QR, données de paiement
• Statistiques : billets vendus par catégorie, chiffre d'affaires total, taux de remplissage en pourcentage
• Export de la liste des commandes au format CSV pour la comptabilité ou la liste d'invités

Entrée le jour du concert

• Scanner via l'application sur chaque smartphone — plusieurs bénévoles peuvent scanner en parallèle
• Réponse immédiate : vert (valable), rouge (invalide ou déjà utilisé)
• Liste alphabétique des invités en secours pour les billets sans smartphone
• Saisie manuelle par numéro de reçu si le code QR n'est pas lisible

Permission

Tu as besoin de Créer et modifier les événements sur l'événement pour gérer les commandes et scanner les billets. Pour le simple scan à l'entrée, tu peux attribuer ce rôle ponctuellement aux bénévoles — ou leur fournir une liste imprimée des commandes.

Conseils

• Vérifie avant l'ouverture des ventes que toutes les catégories et tous les prix sont corrects — les corrections après coup sont plus pénibles.
• Anticipe les demandes d'annulation juste avant le concert — clarifie en interne qui dans le bureau s'occupe des remboursements.
• Forme plusieurs bénévoles au scan à l'entrée — leur montrer brièvement l'application sur leur smartphone suffit.
• Garde un smartphone de secours chargé à l'entrée — en cas de batterie faible, tu as un remplaçant immédiat.
• Analyse les statistiques après le concert — taux de remplissage, catégories populaires, étalement des achats aident à préparer le concert suivant.