Cambiar el método de pago

¿Qué es?

El método de pago define cómo Chorilo cobra la cuota de tu coro. Todo se gestiona desde el portal de pagos de Stripe, que abres desde la vista de la suscripción. Allí registras, cambias o eliminas tarjetas y mandatos SEPA.

Métodos aceptados:

• Domiciliación SEPA (en zona SEPA, ideal para cuentas asociativas europeas)
• Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express)

Cómo cambiar el método de pago

1. Abre tu coro y ve a Administración > Suscripción.
2. Pulsa «Abrir portal de pagos». El portal de Stripe se abre en una nueva pestaña.
3. En el portal elige la sección «Métodos de pago».
4. Añade un nuevo método — tarjeta o IBAN para SEPA.
5. Confirma el registro (tarjeta: puede pedir 3D-Secure / SCA; SEPA: confirmación del mandato).
6. Marca el nuevo método como predeterminado, si lo deseas.

Los cambios surten efecto al instante — el siguiente cobro usará el nuevo método predeterminado.

Qué puedes hacer en el portal de pagos

• Añadir / sustituir tarjeta (por ejemplo tras caducidad)
• Registrar mandato SEPA con la IBAN
• Establecer método predeterminado (se cobra el primero)
• Eliminar métodos antiguos
• Ajustar la dirección de facturación

Qué pasa si falla un pago

Si un cobro falla (tarjeta caducada, saldo insuficiente):

• Recibes una notificación por correo de Stripe y Chorilo.
• Reintentos automáticos durante varios días (Stripe Smart Retries).
• Reclamación tras varios intentos fallidos.
• Se suspende la suscripción si el pago falla de forma definitiva — la suscripción finaliza, el coro pasa a modo solo lectura cuando expira hasta que se restablezca un pago válido.

Seguridad

• Stripe está certificado PCI-DSS Level 1 — el estándar más alto en pagos.
• Almacenamiento basado en tokens: Chorilo nunca ve ni guarda el número completo de tarjeta o IBAN.
• 3D-Secure / SCA: autenticación reforzada según PSD2 para tarjetas.
• Cifrado TLS en todo el flujo de entrada, directo a Stripe.

Permiso

Necesitas el permiso Editar configuración para gestionar los métodos de pago. Por defecto lo tienen el propietario y la dirección del coro. Atención: los métodos registrados pueden generar cargos — definid la responsabilidad en la junta.

Consejos

• La domiciliación SEPA suele ser lo más práctico para asociaciones europeas — sin temas de caducidad de tarjeta y vínculo directo con la cuenta de la asociación.
• Actualiza con antelación antes de la caducidad — Stripe envía un aviso automático poco antes de que caduque la tarjeta.
• Con tarjeta de la asociación: comprueba que la tarjeta admita 3D-Secure — algunas cuentas asociativas tienen restricciones.
• Cambio de junta: si la asociación cambia de banco, actualiza a tiempo la IBAN SEPA registrada para evitar reclamaciones.